Informasi Produk
Cakupan Asuransi

Jenis Asuransi
Asuransi Barang*
*Asuransi Harta Benda Bergerak.
Manfaat Asuransi
Penggantian yang diberikan dalam bentuk tunai untuk menjamin kerusakan total objek asuransi yang secara langsung disebabkan oleh Kejadian kecelakaan atau insiden lain yang tidak diharapkan dan terjadi secara tiba-tiba, seperti:
1. Kerusakan fisik dimana barang hancur dan tidak bisa diperbaiki lagi, atau
2. Tercebur ke air, ataupun tersiram air sehingga fungsi rusak sebagian/seluruhnya, atau
3. Patah/terpisahnya struktur utama yang menyebabkan barang rusak dan tidak dapat diperbaiki dan digunakan lagi, atau
4. Rusaknya sebagian besar permukaan pada panel terbesar, sehingga tidak bisa diperbaiki dan digunakan lagi, atau
5. Barang hancur adalah bengkoknya struktur utama yang menyebabkan barang rusak dan tidak dapat diperbaiki dan digunakan lagi.
Objek Asuransi
Barang baru sesuai dengan kategori yang terdapat dalam GorillaTech.
Ketentuan Lain
1. Untuk unit baru yang mengalami kerusakan total atau biaya perbaikan kerusakannya (suku cadang dan biaya jasa) melebihi 75% dari harga pembelian, maka Tertanggung akan mendapatkan penggantian senilai harga yang tercantum pada invoice pembelian dengan maksimum penggantian adalah Rp10.000.000 (sepuluh juta rupiah) sebelum dipotong biaya risiko sendiri.
2. Penetapan tingkat kerusakan barang, ditentukan oleh Penanggung. Jika harga pembelian barang di atas batas harga pertanggungan pada quotation ini, maka maksimal penggantian sebesar Rp10.000.000 (sepuluh juta rupiah) sebelum dipotong biaya risiko sendiri.
3. Pertanggungan akan berhenti ketika terjadi kerusakan total (total damage).
4. Maksimal 1 kali klaim selama periode pertanggungan.
5. Tertanggung wajib mengirimkan barang atau objek pertanggungan yang mengalami total damage ke Penanggung atau pihak yang ditunjuk oleh Penanggung. Penanggung akan membayarkan klaim, jika barang/Objek tersebut telah diterima oleh Penanggung atau pihak yang ditunjuk oleh Penanggung. Dalam hal ini, Penanggung tidak menanggung biaya pengiriman yang dikeluarkan sehubungan dengan pengiriman barang/objek pertanggungan tersebut.
6. Pertanggungan ini hanya untuk penggunaan pribadi (customer langsung), tidak berlaku untuk reseller dan/atau pedagang dan/atau disewakan;
7. Pembayaran Premi dan penggantian kerugian menggunakan mata uang Rupiah.

Pengajuan Klaim

Dasar Klaim
Apabila terjadi Kondisi Rusak Total, yaitu:
1. Kerusakan fisik dimana barang hancur dan tidak bisa diperbaiki lagi, atau
2. Tercebur ke air, ataupun tersiram air sehingga fungsi rusak sebagian/seluruhnya, atau
3. Patah/terpisahnya struktur utama yang menyebabkan barang rusak dan tidak dapat diperbaiki dan digunakan lagi, atau
4. Rusaknya sebagian besar permukaan pada panel terbesar, sehingga tidak bisa diperbaiki dan digunakan lagi, atau
5. Barang hancur adalah bengkoknya struktur utama yang menyebabkan barang rusak dan tidak dapat diperbaiki dan digunakan lagi.
Prosedur Klaim
1. Melaporkan pengajuan klaim dalam waktu maksimal 3x24 jam sejak terjadinya kerugian.
2. Data dan dokumen klaim wajib dilengkapi dalam waktu maksimal 3x24 jam sejak terjadinya kerugian.
3. Pertanggungan tidak dapat diperpanjang apabila telah melakukan klaim atas asuransi ini.
Cara Mengajukan Klaim
Pengajuan klaim bisa diakses secara online dengan mengisi formulir virtual dengan langkah sebagai berikut:
1. Kunjungi portal pengajuan klaim yang bisa diakses melalui detail pembelian di akun GorillaTech.
2. Pilih jenis asuransi yang sesuai dengan kejadian/kerugian untuk diajukan klaimnya.
3. Lengkapi data dan dokumen yang dibutuhkan.
4. Pengajuan klaim akan diproses maksimal 5 hari kerja sejak data dan dokumen klaim dilengkapi.
5. Apabila klaim disetujui, Penanggung akan memberikan alamat untuk Pengguna mengirimkan barang yang rusak.
6. Pengguna dapat memberikan informasi terkait akun Bank/akun e-wallet untuk pengiriman dana asuransi.
7. Penanggung akan mengirimkan dana asuransi maksimal 3 hari kerja, jika informasi akun Bank/akun e-wallet telah dilengkapi dan barang yang rusak tersebut telah diterima oleh Penanggung atau pihak yang ditunjuk oleh Penanggung.
Dokumen Klaim
1. Polis Asuransi.
2. Bukti pembelian barang.
3. Foto kerusakan (dari 3 sudut berbeda).
4. Foto KTP.
5. Foto barang yang rusak dengan KTP.
6. Foto buku tabungan (halaman depan).

Syarat dan Ketentuan
Definisi:

Barang adalah benda yang berwujud/memiliki fisik bernilai jual beli dan memenuhi kriteria jasa pengiriman barang.
Pengguna adalah pihak terdaftar dan/atau tidak terdaftar yang mengakses GorillaTech, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli dan Penjual, yang mana dalam aktivitasnya mematuhi Aturan Penggunaan GorillaTech beserta Kebijakan Privasi GorillaTech.
Tertanggung adalah pihak yang terdaftar sebagai peserta asuransi dan merupakan pihak yang berhak menerima manfaat dari Asuransi.
Asuransi Barang adalah layanan yang disediakan oleh Mitra untuk melakukan penggantian dana atas kerusakan Barang akibat risiko penggunaan yang mungkin timbul selama periode Asuransi yang ditentukan.
Mitra adalah Igloo sebagai saluran penyedia klaim dari Axinan Pte. Ltd., perusahaan yang bekerjasama dengan GorillaTech untuk menyediakan Asuransi Barang pada situs dan aplikasi.
Mitra Asuransi adalah PT Sompo Insurance Indonesia (terdaftar dan diawasi oleh OJK), perusahaan yang bekerjasama dengan Axinan Pte Ltd untuk menyediakan Asuransi Barang pada situs dan aplikasi GorillaTech.
Klaim adalah proses pengajuan penggantian dana atas kerusakan barang oleh Pengguna kepada Mitra sebagai akibat terjadinya risiko-risiko yang dipertanggungkan berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Polis Asuransi/Sertifikat Polis.
Polis Asuransi/Sertifikat Polis dokumen yang diterbitkan dan dikirimkan oleh Mitra Asuransi, yang antara lain berisikan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan secara spesifik mengenai pertanggungan/jaminan penggantian dana atas kerusakan Barang yang menggunakan layanan Asuransi Barang.
Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Asuransi.

Informasi Umum:

Asuransi Barang hanya bisa digunakan oleh Pengguna terdaftar di Situs/Aplikasi yang melakukan pembelian Barang dan memilih layanan Asuransi Barang melalui Situs/Aplikasi.
Asuransi Barang tidak bisa digunakan apabila Pengguna mengaktifkan fitur dropshipper untuk pengguna offline.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa layanan yang terdapat dalam Asuransi Barang disediakan oleh Mitra dan GorillaTech hanya bertindak sebagai perantara.
Tertanggung memahami dan menyetujui bahwa Polis Asuransi Barang merupakan kesepakatan tertulis antara Mitra dan Tertanggung terkait pelaksanaan Asuransi Barang termasuk namun tidak terbatas pada syarat dan ketentuan, pengajuan dan proses Klaim.
Tertanggung yang telah memilih untuk menggunakan layanan Asuransi Barang hanya dapat mengajukan Klaim kepada Mitra melalui kanal dan prosedur yang telah ditentukan oleh Mitra sebagaimana diinformasikan dalam Polis Asuransi Barang.
Tertanggung memahami dan menyetujui bahwa proses dan keputusan atas Klaim merupakan kewenangan dari Mitra.

Pembelian dan Penerbitan Polis:

Pengguna dapat memilih atau membeli layanan Asuransi Barang dengan mencentang kolom Asuransi Barang pada halaman pembelian atas Barang yang dibeli melalui Situs/Aplikasi.
Khusus untuk pembelian polis melalui Asuransi Tambahan (penawaran di luar halaman checkout), Pengguna dapat membeli layanan Asuransi Barang dengan menyetujui penawaran ulang oleh GorillaTech melalui situs, aplikasi, email, atau notifikasi kepada Pengguna yang belum memiliki Asuransi atas barang pembelian di GorillaTech.
Khusus untuk pembelian polis melalui Asuransi Tambahan (penawaran di luar halaman checkout), jangka waktu berlakunya penawaran Asuransi Tambahan maksimum 30 hari setelah transaksi pembelian barang berhasil dilakukan pada platform GorillaTech, dan hanya berlaku untuk barang dalam kondisi baru.
Dengan memilih atau membeli layanan Asuransi Barang ini, Pengguna menyetujui bahwa GorillaTech dapat memberikan informasi dan/atau data milik Pengguna kepada Mitra guna pelaksanaan layanan Asuransi Barang dan penerbitan Polis Asuransi/Sertifikat Polis, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor IMEI Gadget, Nomor Seri Gadget dan data serta informasi terkait lainnya.
Mitra Asuransi akan menerbitkan Polis Asuransi/Sertifikat Polis melalui portal asuransi milik Mitra.
Khusus untuk pembelian polis melalui Asuransi Tambahan (penawaran di luar halaman checkout), Mitra Asuransi akan menerbitkan Polis Asuransi/Sertifikat Polis melalui portal asuransi milik Mitra setelah proses aktivasi Polis berhasil dilakukan.
Akses menuju portal asuransi milik Mitra akan dikirimkan oleh GorillaTech kepada Tertanggung melalui email atau melalui halaman setail pembelian pada situ/aplikasi GorillaTech.
Khusus untuk pembelian polis melalui Asuransi Tambahan (penawaran di luar halaman checkout), Mitra akan mengirimkan tautan ke alamat email Pengguna yang terdaftar di GorillaTech untuk aktivasi Polis Asuransi.
Khusus untuk pembelian polis melalui Asuransi Tambahan (penawaran di luar halaman checkout), Pengguna diwajibkan untuk melampirkan 2 (dua) buah foto bukti kondisi terkini dari barang yang hendak diasuransikan, pada proses aktivasi Polis Asuransi tersebut.
Khusus untuk pembelian polis melalui Asuransi Tambahan (penawaran di luar halaman checkout), Pengguna harus menyelesaikan proses aktivasi Polis Asuransi dalam waktu maksimal 3x24 jam sejak Pengguna sukses menyelesaikan pembayaran biaya layanan Polis Asuransi.
Khusus untuk pembelian polis melalui Asuransi Tambahan (penawaran di luar halaman checkout), apabila Pengguna tidak melakukan aktivasi Polis Asuransi dalam waktu yang ditentukan, maka status Asuransi menjadi Polis Berakhir dan pembayaran Polis Asuransi tidak dapat dibatalkan atau tidak dapat dilakukan pengembalian dana.

Asuransi:

Jangka waktu pertanggungan yang disediakan Mitra melalui layanan Asuransi Barang tersedia pada 1 (satu) dan 3 (tiga) bulan sejak Pengguna melakukan konfirmasi penerimaan Barang.
Jenis dan nilai pertanggungan akan disesuaikan dengan harga Barang yang tertera pada halaman pembayaran.
Pengguna tidak dapat melakukan pembatalan atau pengembalian dana terhadap layanan Asuransi Barang untuk transaksi yang dinyatakan berhasil oleh GorillaTech.
Pembeli yang menggunakan Asuransi Barang wajib mematuhi ketentuan pengajuan Klaim yang dibuat oleh Mitra.
Nilai Penggantian: Sesuai harga yang tertera pada invoice pembelian Barang, maksimal Rp 10.000.000,- (sepuluh juta rupiah) dikurangi biaya Risiko Sendiri.
Risiko Sendiri (Own Risk) senilai 15% dari nilai klaim, minimal Rp 25.000,-.

Pengecualian:

Kerugian atau kerusakan yang secara langsung atau tidak langsung terjadi akibat bencana alam, kebakaran, huru hara dan pemogokan massal.
Kerugian atau kerusakan yang secara langsung atau tidak langsung terjadi melalui atau sebagai akibat peperangan, invasi, tindakan musuh asing, perseteruan (baik dengan diumumkan atau tidak diumumkannya perang) atau insiden lain serupa.
Kerugian atau kerusakan yang secara langsung atau tidak langsung terjadi melalui atau sebagai akibat penyitaan, nasionalisasi atau pengambilalihan atau kehancuran atau kerusakan pada harta benda oleh/atau berdasarkan perintah pemerintah otoritas publik setempat manapun.
Kerugian atau kerusakan yang secara langsung atau tidak langsung disebabkan oleh karena pemakaian, penurunan bertahap kualitas fungsi karena penggunaan, kerusakan akibat binatang atau hewan, kerusakan karena sifat barang itu sendiri, kerusakan karena jamur, perubahan warna, kerusakan atau kerugian karena karat atau korosi, dan penurunan nilai.
Kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh langsung atau tidak langsung oleh atau timbul dari radioaktif, sifat dapat meledak, atau sifat berbahaya lain dari Bahan Bakar Nuklir (termasuk bahan-bahan reaksi fusi atau fisi nuklir).
Kerugian atau kerusakan yang berasal dari kesalahan dan/atau tindakan yang disengaja dari Tertanggung, anggota keluarga Tertanggung dan orang-orang yang bekerja pada Tertanggung.
Kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan dan/atau tindakan yang disengaja atau kelalaian oleh orang lain yang mempunyai kepentingan (interest) untuk menerima klaim.
Kerugian atau kerusakan bawaan dari harta benda yang menjadi dan merupakan tanggung jawab pabrikan (garansi pabrik).
Kerugian atau kerusakan pada bagian-bagian tambahan atau aksesoris baik dari pabrikan, penjual maupun yang lain.
Tanggung jawab hukum apapun terhadap pihak ketiga yang mungkin timbul dari harta benda yang diasuransikan.
Kerugian lanjutan sebagai konsekuensi hilangnya atau kerusakan dari harta benda yang diasuransikan.
Kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh kurangnya kehati-hatian, kecerobohan termasuk ketika harta benda yang diasuransikan berada dalam perbaikan, pembersihan, perawatan, atau pekerjaan lain oleh Pihak lain selain Tertanggung.
Kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh hubung singkat arus listrik atau loncatan bunga api dari arus listrik berlebihan, atau kerusakan elektris/mekanis yaitu fenomena kelistrikan atau kerusakan mesin didalam atau pada harta benda itu sendiri.
Kerugian, kerusakan atau hilangnya pada harta benda yang diasuransikan yang disebabkan oleh penipuan atau hipnotis.
Kerugian atas hilangnya harta benda yang diasuransikan yang disebabkan oleh kelupaan, hilang ingatan atau hilang begitu saja, termasuk kerampokan dan kecurian.
Kehilangan data/informasi apapun atau software/program apapun yang diunduh ke dalam semua barang dengan computer.
Jika Tertanggung, anggota keluarga Tertanggung dan orang-orang yang bekerja pada Tertanggung mencoba memperbaiki sendiri perangkat keras (hardware) atau sistem (software) dari barang.
Dan Pengecualian lainnya yang tertera pada Sertifikat Polis.

Ketentuan Lain

Khusus untuk pembelian polis melalui Asuransi Tambahan (penawaran di luar halaman checkout), Pengguna wajib melakukan aktivasi Polis pada portal yang ditunjuk Axinan, yaitu igloo untuk mengaktifkan Pertanggungan;
Pertanggungan ini berlaku sejak barang dibayar dan diterima oleh Tertanggung;
Khusus untuk pembelian polis melalui Asuransi Tambahan (penawaran di luar halaman checkout), Pertanggungan berlaku sejak aktivasi Polis berhasil dilakukan;
Pertanggungan ini hanya untuk penggunaan pribadi (customer langsung), tidak berlaku untuk reseller dan/atau pedagang dan/atau disewakan
Pembayaran Premi dan penggantian kerugian menggunakan mata uang Rupiah.
Maksimum 5 (lima) unit Objek Pertanggungan untuk setiap Tertanggung dalam periode yang sama.

Kontak

CHANNEL	LINK	AVAILABILITY
Email	cs.id@iglooinsure.com	24 hours
Call Center	021-50995225	Weekdays 10:00 - 17:00
In-App Chat	In-app / Igloo Website	Weekdays 10:00 - 17:00
Igloo Portal	https://support-id.iglooinsure.com/	24 hours